Overview
바쁜 치과 기공소 및 조직을 위한 새로운 자동 대용량 파일 처리 솔루션
Dentbird Crown의 AI 기술을 활용하여
여러 파일을 순차적으로 일괄 처리하고 디자인합니다.
Objectives
산업 요구 사항 해결
AI를 활용한 배치 처리로 수작업을 줄이고 더 빠른 주문 이행에 대한 수요를 충족하기.
사용자 효율성 향상
사용자들이 여러 케이스를 효율적으로 관리할 수 있도록 최소한의 편집으로 빠른 대량 검토를 가능하게 하기.
비즈니스 목표 달성하기
치과 크라운 생성을 더욱 빠르고 효율적으로 만들어 사용자 참여도와 매출을 증가시키기.
Challenge
1.
치과 기공소 및 클리닉 전반에 걸친 다양한 사용 사례
모든 치과 및 기공소는 각기 다른 워크플로우와 선호도를 가지고 있으니, 이 프로그램이 업계에 새롭게 등장했기 때문에, 적응성에 초점을 맞추는 것이 중요했습니다.
2.
디지털 덴티스트리 분야의 신흥 기술
많은 사용자가 AI로 생성된 디자인에 익숙하지 않았기 때문에 러닝커브를 최소화할 수 있는 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스가 필요했습니다.
Research
우리의 타겟유저를 파악하기 위해, 저는 영업팀이 진행한 인터뷰 내용기반으로 기획자와 밀접하게 소통하며 주요 주요 타겟 유저들을 정의하고 3Shape Automate 같은 경쟁자 제품을 검토하여 업계 표준을 찾고 인사이트를 발견했습니다.
타겟 유저들
대형 치과 기공소 및 치과 센터
핵심 니즈:
효율적인 워크플로우 관리.
대량 사례 처리를 위한 도구.
많은 환자를 처리하기 위한 워크플로우 간소화.
사내 실험실을 사용하여 간단한 사례에 최소한의 시간 소요.
사용자 인터뷰
대형 치과 센터(Roydent) 및 개인 치과 소유주와 인터뷰를 진행한 결과, 사용자들은 현업에서 반복적으로 마주하는 불편함과 개선 요구가 명확히 드러났습니다.
익숙한 워크플로우 유지
파일 정리 방식이 일관되게 유지될 수 있도록 설계하여 학습 부담을 최소화.
정확도를 높이기 위한 미리보기 기능
2D/3D 미리보기를 제공하여 케이스 정확도를 높이고 검토 시간을 단축.
맞춤형 Parameter 기반 그룹 설정
대량 케이스를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 parameter로 유연한 파일 그룹화 기능 제공.
경쟁 업체 조사
시장 내에서 대량 업로드 기능을 지원하는 치과용 3D CAD 제품은 드물었고, 이 중 3Shape Automate는 주요 기능과 처리 성능 면에서는 강점을 보였지만, 사용자 경험 측면에서는 여러 불편 요소가 발견되었습니다. 우리는 이를 기회 요소로 삼아 UX 중심의 차별화된 방향으로 디자인을 설계했습니다.
저장된 사용자 설정 없음
매번 새 파일을 업로드할 때마다 설정을 다시 해야 하므로 작업 속도가 저하됨.
제한적인 디자인 수정 기능
사용자는 디자인을 승인하거나 거부하는 것만 가능하며, 세부 수정이 불가능하여 유연성이 부족함.
실시간 진행 상황 확인 어려움
파일이 처리되는 진행 상태를 실시간으로 모니터링하기 어려워 작업 흐름을 관리하기 힘듦.
일관되지 않은 검토 프로세스
단일 케이스 검토와 대량 케이스 검토가 분리되어 있어 사용자 경험이 일관되지 않음.
How might we
워크플로우를 단순화하고 사용성을 향상시키며, 프로세스에 대한 제어권을 강화하여 치과 기공사의 효율성을 높일 수 있는 제품을 설계하려면 어떻게 해야 할까?
Ideations & Iterations
최적화된 사용자 흐름 설계하기
사용자가 신속하게 처리하고 내보낼 수 있도록 단순함과 효율성에 초점을 맞추었습니다.
디자인 프로세스
이 프로젝트의 디자인은 반복적인 피드백과 수정을 거치며 사용자 흐름을 개선하는 방향으로 발전시켰습니다. 특히, 바쁜 치과 기공소의 작업 환경을 고려하여 불필요한 단계를 줄이고, 전체 프로세스를 단순화하는 데 초점을 맞춰 디자인을 진행했습니다.
문제 (이전)
‘Completed’ 섹션은 총 4개의 탭으로 구성되어 있었으며, 사용자는 각 케이스의 처리 결과를 확인하기 위해 반드시 ‘Review’ 버튼을 눌러야 했습니다. 이로 인해 불필요한 클릭과 전환이 발생했고, 검토 흐름이 단절되는 문제가 있었습니다.
이터레이션 (이후)
복잡했던 상태 구분은 ‘Reviewing’과 ‘Exported’ 두 가지로 단순화했으며, 썸네일 기반 리스트 뷰로 재설계하여 사용자가 빠르게 케이스를 확인하고 내보낼 수 있도록 개선했습니다.
Outcome
다양한 워크플로우에 대응하는 효율적인 파일 관리
대량의 파일을 간편하게 업로드하고 정리할 수 있도록 프로세스를 간소화했습니다.
또한, Parameter 기반 분류 기능을 통해 각 치과 기공소의 다양한 작업 방식에 유연하게 대응할 수 있도록 설계했습니다.
실시간 진행 상황 가시성 확보
진행 상황을 실시간으로 반영하는 구조를 도입해, 사용자들이 각 작업 단계의 상태를 직관적으로 모니터링하고 문제 발생 시 즉각적으로 조치를 취할 수 있도록 했습니다.
검토 및 검증 기능 통합
2D/3D 미리보기와 핵심 데이터를 한 화면에 통합해, 사용자가 케이스를 빠르게 검토하고 수정하며 대량 작업까지 끊김 없이 진행할 수 있도록 설계했습니다. 이를 통해 작업 효율은 물론 결과의 일관성까지 함께 향상되었습니다.
Impact
크라운 생성 & 내보내기 증가
Dentbird Batch 출시 이후 지속적인 성장세를 보이며, 2024년 12월까지 1,900건 이상의 크라운 내보내기 기록을 달성했습니다.
Denbird Batch는 점점 더 많은 치과에서 활용되며, 자동 배치 처리를 통해 치과 보철물 제작 프로세스를 효율적으로 개선하고 있습니다.
